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磨床企業內部衝突的處理的正確方式

文章來源:  發布時間:2015-6-18  瀏覽次數:443

   在平麵磨床企業內部,衝突的存在是必然的,但如果管理者不能夠較好地進行協調,就可能使衝突擴大,甚至變得無休無止,成為企業發展的阻礙力量。因此,管理者要做好協調工作,采取不同的手段,剛柔相濟,將衝突控製在一個合理的範圍內,從而達到化解衝突的目的。
  如果涉及原則性的問題,管理者一定要堅持自己的立場,堅決果斷地處理。但在處理過程中一定要態度誠懇、以理服人,而不是采用強製手段,以權壓人。
  例如,對於一些員工違紀問題,一旦部門之間、上下級之間產生衝突,處理不及時或處理不慎都會引起問題的擴大。所以,管理者要及時處理和協調,避免衝突失控影響到平麵磨床企業的正常生產經營活動。如果任由衝突發展,就會超出合理化的範圍,成為讓管理者頭疼的難題。
  而對於那些不影響企業生存發展的小問題,管理者就不必抓住不放了。在平麵磨床企業內部出現的問題,大多是人際關係上和具體工作細節中的衝突,管理者要采用柔性方式,有耐心地進行處理。
  此外,管理者在處理糾紛和矛盾時,還要注意公平和公正。如果管理者加入一方去攻擊另一方,則會讓平麵磨床技工感受到偏見和包庇,很可能使一個小衝突變成一場大矛盾。
  管理者和員工之間的意見不一致,甚至衝突都是不可避免的。對於這樣的衝突,管理者尤其需要慎重對待,如果自己的意見受到質疑,管理者要做的是耐心聽取員工的意見,而不是當即運用手中的權力加以製止。一個聽不進不同意見的管理者隻能使自己變成″孤家寡人″,失去員工的信任和擁戴。管理者要尊重員工的意見,這樣才能最大限度地激發員工的潛能和創造力,為管理者的決策提供更多的信息。所以,管理者不但不能控製員工的不同意見,反而要鼓勵和支持員工:爭論和衝突能夠開拓人的思維,將思想引導到新的領域裏,這樣的最終決策便能成為管理者和員工的共同意見,也有助於決策的順利實施。
  一個有合理化衝突的企業才是一個生機勃勃的磨床企業,管理者要珍視企業內部的合理化衝突。但如何對衝突進行及時的引導和協調,使衝突成為企業發展的動力,這是考驗管理者能力的關鍵。在解決衝突的過程中,論你所用的具體措施是什麽,但堅持″和而不同″的基本原則是必匆重大體,顧大局,萬眾一心如一人,這才是企業最大的″和″。
  管理者和員工之間有了不同的意見,更應該抓住問題的關鍵,不有意見分歧而獨裁專斷。對於管理者來說,隻要大家的價值觀念和目的統一的,就是″和諧″,而在一些具體的細節問題上,存在一些小分可以理解的,不必把事情人為地複雜化,這樣才能把事情處理好。如理者認為員工的不同意見是對自己權威的侵犯,而用自己手中的權力約員工,這樣的管理隻能把簡單的事情變複雜。下麵這家公司的做法分體現了″和諧″的企業管理氛圍。
  在南通第二機床有限公司,員工可以自由彰顯自己的個性,而不是時刻去注意上司。公司的員工可以隨時隨地對自己的上司說″不″,因為這裏蔑視權威而崇尚″真理″。在″和而不同″思想的指引下,人們討論問題是,常以挑戰者的姿態出現,毫不留情地指出問題的所在,無論被挑戰的人是同事還是上司,而且挑戰者還會提出建議來幫助被挑戰的人。在挑戰性討論中,職位的高低並不在考慮範圍之內,每一個員工都可以自由地考慮自已的意見,每個人的意見都會得到尊重。在這樣的平等氛圍下,衝突與矛盾自然可以輕鬆化解。企業管理者的作用就是凝聚企業成員集體智慧



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